Vos questions,
nos réponses.
Comment ça marche, combien ça coûte, quand vous êtes payée, ce que deviennent vos données : tout ce qu'on nous demande avant de confier un dressing.
Le service
Comment ça marche ?
Une vendeuse vient chercher votre dressing chez vous, trie, photographie et vend vos vêtements à votre place sur des plateformes de revente. Vous touchez une part du prix de chaque pièce vendue.
En cinq étapes : vous remplissez le formulaire de rendez-vous ; nous vous recontactons sous 24 heures pour organiser la collecte ; la vendeuse vient chercher vos vêtements ; elle les photographie, les décrit et les met en vente ; vous recevez votre part par virement après la vente.
Qui est ma vendeuse ?
Une professionnelle indépendante qui travaille dans votre quartier. Chaque vendeuse est approuvée par Seconde avant de pouvoir prendre une demande, grâce à un processus de sélection et de formation.
C'est elle qui se déplace chez vous, trie, photographie, rédige les annonces, répond aux acheteurs et expédie. Elle vous tient informée de l'avancement des ventes dans votre espace personnel.
Où le service est-il disponible ?
Le service est proposé à Paris et en proche banlieue : Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) et Val-de-Marne (94).
Vos vêtements
Quelles pièces acceptez-vous ?
Nous reprenons les pièces qui ont une vraie chance de se revendre.
Femme, homme et enfant — toutes les tailles.
Des pièces en bon état : rien de troué, taché, bouloché ou déformé.
Une valeur d'au moins 15 € en seconde main par pièce : on recherche plutôt de belles matières et des marques premium — Sézane, Sandro, Ba&sh…
Pas d'ultra fast fashion (Shein, Temu, Primark…) : ces pièces ne trouvent pas preneur.
Combien de pièces puis-je confier ?
Cela dépend de la formule choisie : Petit dressing : environ 50 pièces ou moins ; Grand dressing : environ 50 à 100 pièces ; Tri & conseil : sans limite de pièces.
Votre vendeuse sélectionne avec vous celles qui ont le plus de chances de trouver preneur : toutes ne sont donc pas forcément reprises.
Que se passe-t-il si mes pièces ne correspondent pas aux critères ?
Si votre demande montre que vos pièces ne correspondent pas à ces critères, nous vous le disons avant tout déplacement et rien ne vous est facturé. Sur place, la vendeuse peut aussi refuser une pièce qui ne répond pas aux critères.
Dois-je trier mes vêtements avant le rendez-vous ?
Avec le Petit ou le Grand dressing, faites un premier tri : mettez de côté les pièces que vous ne portez plus et que vous souhaitez vendre. Votre vendeuse sélectionnera avec vous celles qui ont le plus de chances de trouver preneur.
Avec Tri & conseil, il n'y a rien à préparer : on trie ensemble dans votre dressing.
Le rendez-vous
Quelles sont les formules et combien coûtent-elles ?
Trois formules, selon la taille de votre dressing et l'accompagnement souhaité. La collecte à domicile est incluse dans chacune.
Petit dressing (30 min à 1 h, environ 50 pièces ou moins) : 15 € (offre de lancement, au lieu de 30 €).
Grand dressing (1 h à 1 h 30, environ 50 à 100 pièces) : 25 € (offre de lancement, au lieu de 50 €).
Tri & conseil (2 h à 2 h 30, sans limite de pièces) : 70 €.
Il n'y a rien à payer le jour du rendez-vous : le prix est déduit de vos premières ventes.
Comment prendre rendez-vous ?
Remplissez le formulaire de la page d'accueil : cela prend moins d'une minute, avec ou sans compte, c'est gratuit et sans engagement. Nous vous recontactons sous 24 heures pour confirmer la formule et fixer la collecte.
Que se passe-t-il pendant le rendez-vous ?
Votre vendeuse passe chez vous le temps prévu par la formule, repère les pièces qui se revendront et repart avec elles.
À la remise, vous signez ensemble, en ligne depuis votre espace, un contrat de dépôt-vente : il précise le nombre de pièces confiées, la répartition du prix de vente et ce qui arrive aux pièces invendues. Vous restez propriétaire de vos pièces jusqu'à leur vente.
Puis-je annuler ou décaler mon rendez-vous ?
Oui, gratuitement, si vous nous prévenez au moins 24 heures avant, par email ou depuis votre espace. Au-delà, le prix de la formule reste dû.
L'argent
Combien vais-je toucher ?
Votre part est calculée pièce par pièce, selon le prix de vente : plus une pièce se vend cher, plus votre part grandit. De 50 à 75 % du prix de vente, directement pour vous.
Pour chaque pièce vendue, vous recevez 50 % des 100 premiers euros, 55 % de la part comprise entre 100 et 300 €, 84 % entre 300 et 750 € et 80 % au-delà : chaque taux ne s'applique qu'à la partie du prix comprise dans sa tranche. Par exemple, pour une pièce vendue 400 €, vous recevez 244 €.
Le reste rémunère votre vendeuse (tri, photos, annonces, envois) et Seconde (suivi, paiements).
Dois-je payer quelque chose ?
Rien le jour du rendez-vous : le prix de la formule est déduit de vos premières ventes, avant le versement de votre part.
C'est le seul frais à votre charge. Aucune commission ne vous est facturée en plus de la répartition du prix de vente.
Et si mes ventes ne couvrent pas le prix de la formule ?
Si, à la fin de la période de mise en vente, vos ventes ne couvrent pas le prix de la formule, le solde vous est demandé par virement. Le montant, l'IBAN de Seconde et la référence s'affichent dans votre espace.
Quand et comment suis-je payée ?
Par virement, sur l'IBAN renseigné dans votre espace, une fois par mois. Vous êtes payée pour les ventes dont le prix a été effectivement encaissé, au plus tard 30 jours après la vente.
La vente
Qui vend mes pièces, et où ?
Votre vendeuse, professionnelle indépendante, sur des plateformes de revente partenaires. Seconde agit comme intermédiaire : nous n'achetons pas vos pièces et n'en devenons jamais propriétaires.
Elle gère les annonces, les échanges avec les acheteurs, les négociations et l'expédition. Vous n'avez ni annonce à rédiger, ni acheteur à gérer, ni colis à poster.
Mes vêtements sont-ils vendus au meilleur prix ?
Nous ne pouvons pas vous garantir un prix, car il dépend de l'acheteur et du moment. Mais tout est organisé pour viser le plus haut possible.
Votre vendeuse fixe le prix de mise en vente d'après sa connaissance du marché de la seconde main, et l'ajuste si besoin pour favoriser la vente. Elle est rémunérée sur le prix de vente de chaque pièce, donc elle gagne davantage quand votre pièce se vend plus cher.
Vous gardez la main. Avant la mise en vente, elle vous soumet pour chaque pièce un prix de départ (celui de l'annonce) et un prix minimal. Vous avez 48 h pour ajuster le prix de départ, relever le minimum, laisser une remarque, puis valider. Sans réponse, les prix proposés s'appliquent. Une fois que vous avez validé, le prix affiché ne peut plus descendre sous votre minimum.
Vous voyez ensuite le prix réellement encaissé pour chaque pièce, avec le justificatif de vente déposé par la vendeuse (capture ou reçu de la plateforme).
Comment suivre mes ventes ?
Depuis votre espace personnel : l'inventaire montre où en est chaque pièce (prête à être mise en vente, prix à valider, en vente, vendue, invendue), son prix de vente et le justificatif une fois la vente finalisée.
L'onglet « Mes paiements » détaille, mois par mois, votre part de chaque pièce. Vous pouvez aussi demander un état des ventes à tout moment, et vous êtes prévenue par email de la mise en vente et de la clôture de votre demande.
Combien de temps dure la mise en vente ?
La mise en vente dure 90 jours à compter de la remise des pièces. Une semaine avant la fin, vous et votre vendeuse recevez un rappel par email.
Nous ne garantissons ni que toutes les pièces se vendent, ni un prix de vente : les estimations affichées sur le site sont indicatives.
Après la vente
Que deviennent les pièces invendues ?
À l'issue des 90 jours, les pièces non vendues vous sont rendues ou, si vous l'avez choisi dans le contrat, données à des filières de réemploi partenaires.
Et si une pièce est perdue ou abîmée ?
Votre vendeuse conserve vos pièces avec soin pendant toute la durée du dépôt. Toute perte ou détérioration vous est signalée sans délai, et les parties conviennent ensemble de la suite à lui donner.
Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans justification, à compter de la conclusion du contrat. Vous pouvez aussi reprendre vos pièces avant la fin du dépôt : le prix de la formule reste alors dû.
Si vous demandez que le rendez-vous ait lieu avant la fin de ce délai et qu'il est entièrement réalisé, vous ne pouvez plus vous rétracter de la formule. Vous restez libre de vous rétracter du dépôt-vente : les pièces non encore vendues vous sont alors restituées. Pour cela, écrivez à support@seconde-dressing.com.
Que faire en cas de problème ?
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à support@seconde-dressing.com. Si aucune solution n'est trouvée, les recours possibles, dont la médiation de la consommation, sont détaillés dans nos conditions générales.
Vos données et leur protection
Qui voit mes coordonnées pendant la vente ?
Tant qu'aucune vendeuse n'a accepté votre demande, les vendeuses ne voient ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone : seul le secteur de votre demande, par exemple « Paris 17e », leur est présenté.
Ces informations ne sont visibles que de la vendeuse qui prend votre demande en charge, et de l'équipe Seconde.
Les acheteurs savent-ils qui je suis ?
Non. L'annonce est publiée par votre vendeuse. Les plateformes de revente reçoivent les photos et les descriptions des pièces, jamais vos coordonnées.
Mon nom apparaît-il sur le site ?
Seulement si vous laissez un avis et que vous l'acceptez : sont alors publiés votre prénom, votre ville, votre note et votre texte, rien d'autre.
La mesure d'audience du site est anonyme : elle ne dépose aucun cookie et ne conserve pas votre adresse IP.
Mes coordonnées bancaires sont-elles en sécurité ?
Votre IBAN est chiffré avant d'être enregistré, avec une clé conservée en dehors de la base de données : une copie de la base ne contient que du texte illisible. Il vous est affiché masqué et ne sert qu'à vous verser votre part.
Où sont stockées mes données et mes photos ?
La base de données et les fichiers sont hébergés en Irlande (Supabase), et les emails partent de France (Brevo). Le site lui-même est hébergé par Vercel (États-Unis), avec les garanties prévues par le RGPD.
Les photos de vos pièces et les justificatifs de vente sont privés : ils ne s'ouvrent que par des liens temporaires, réservés à vous et à votre vendeuse. Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Combien de temps gardez-vous mes données ?
Une demande restée sans suite est conservée 3 ans après notre dernier échange. Le contrat, l'inventaire et les justificatifs de vente le sont 5 ans après la fin du contrat, et 10 ans pour les pièces comptables. Votre espace est gardé jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans connexion.
Votre adresse IP n'est jamais conservée en clair : son empreinte, utilisée contre les abus, est effacée au bout de 24 heures.
Puis-je faire effacer ou récupérer mes données ?
Oui, à tout moment. Écrivez à support@seconde-dressing.com pour accéder à vos données, les corriger, les effacer (sauf celles que la loi nous oblige à conserver), les récupérer ou retirer un accord. Nous répondons sous un mois, et vous pouvez saisir la CNIL si la réponse ne vous convient pas.
Une autre question ?
Écrivez-nous, ou demandez directement un rendez-vous : quelques questions, moins d'une minute, et on vous recontacte sous 24 heures.